どうもこんにちは、シルバーフレームです。
今日は 「ドコモの事務手数料がとうとう値上げされる！」 というニュースを取り上げます。
しかも今回の発表は、ソフトバンクの値上げ発表からわずか1か月後 というタイミング。
両社の内容や違い、さらにSNSでの反応、そして手数料を回避する方法までまとめていきます。
ドコモ事務手数料値上げの概要
ドコモは 2025年9月5日から、店頭やコールセンターでの各種手続きを行った場合の事務手数料を 3,850円 → 4,950円 に値上げします。
対象手続き
| 受付チャネル | 手続き内容 | 改定前 | 改定後 |
|---|---|---|---|
| 店頭 | 新規契約 | 3850円 | 4950円 |
| 契約変更 | |||
| 機種変更 | |||
| 名義変更 | |||
| SIM再発行 | |||
| eSIM再発行 | |||
| 電話番号の変更 | |||
| 電話番号保管 | |||
| Web | 新規契約 | 無料 | 無料（変更なし） |
| 契約変更 | |||
| 機種変更 | |||
| 名義変更 | |||
| eSIM再発行 | |||
| 電話番号の変更 | |||
| コールセンター | 契約変更 | 3850円 | 4950円 |
| 名義変更 | |||
| SIM再発行 | |||
| eSIM再発行 | |||
| 電話番号保管 |
- 新規契約
- 契約変更
- 機種変更
- 名義変更
- SIMカード・eSIMの再発行
- 電話番号変更
- 番号保管
ほぼすべての有人手続きが対象です。
💡 Web経由の手続きは引き続き無料。
これはソフトバンクがWebも値上げしたのと大きな違いです。
Web無料は助かるんですが…その分Webでできること増やしてほしいですね～💦
固定回線も同時に値上げ
| 受付チャネル | 手続き内容 | 改定前 | 改定後 |
|---|---|---|---|
| 店頭／Web | 新規契約 | 3300円 | 4950円 |
| フレッツ回線からの切り替え（転用） | |||
| 他社光サービスからの契約変更（事業者変更） | |||
| 他社光サービスからの契約変更（光回線再利用） |
今回の改定はスマホだけではなく、ドコモ光 や ahamo光 にも適用されます。
店頭やWebでの新規契約、フレッツ光からの転用、他社光サービスからの事業者変更など、これまで 3,300円 だった手数料が 4,950円 に。
値上げ幅は 1,650円 と大きめです。
値上げの理由とユーザーの反応
ドコモは値上げ理由として以下を挙げています。
- 物価高騰
- 電気料金の上昇
- 店舗運営費の増加（人件費・家賃など）
しかしSNSや掲示板では、
「便乗値上げでは？」という意見も目立ちます。
「物価高騰」ってある意味、魔法の言葉ですよね・・・
ソフトバンクとの違い
- ドコモ → Web無料継続
- ソフトバンク → Webも有料化（3,850円）
店頭料金はどちらも 4,950円 で横並びですが、Web手続き無料のドコモに軍配が上がります。
とはいえ、利用者からすると「どこも高い」印象は変わりません。
ユーザーの口コミ
「なんでもかんでも値上げし過ぎやろ」
「Webからできない手続きが多いのに、店頭だけ値上げはおかしい」
「事務手数料って言い値みたいなもんだよね」
「一社が値上げすると他も『じゃあうちも』って便乗する流れがムカつく」
手数料を払わないための対策
- 手続きはできるだけ Web（オンラインショップ・My docomo） で完結させる
- 新規契約・機種変更はオンラインショップを利用
- 契約変更・SIM再発行もオンラインで対応可能な場合はそちらを選択
今後の懸念
- KDDI（au）や楽天モバイルも追随する可能性
- ドコモも将来的に Web手数料を有料化 する可能性はゼロではない
これで『Webも有料にします』となると炎上不可避、かも
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まとめ
- ドコモは9月5日から店頭手数料を4,950円に値上げ
- Web手続きは無料継続（ソフトバンクとの大きな違い）
- ドコモ光・ahamo光も同額に値上げ
- ユーザーの不満は「便乗」「Webでできない手続きが多すぎ」
- 手数料回避はオンライン利用が鉄則
ワンポイント
もし今後、auも同様に値上げした場合、格安SIMとの料金差はさらに広がります。
改定前に契約・乗り換えを検討するのが吉です。
“知らなかった…”で損する人が1人でも減りますように
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